Termeni și Condiții
(Utilizarea website-ului, rezervări și participare la evenimente)
I. Informații despre operator
Website-ul accesat este operat de NOLEGGIO SRL organizează și găzduiește evenimente (nunți, concerte, petreceri private), oferă rezervări și vânzare bilete online și operează website-ul prin platforma Shopify.
NOLEGGIO SRL este persoană juridică română, cu sediul în sat Mohu, Strada Principală nr. 232, cod 557262, județul Sibiu, România, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J2008000066321, având CUI 23081705.
Ca modalitate de contact, puteți lua legătura cu reprezentanți prin nr. de telefon +40 733 947 287 sau prin E-mail la adresa office@versailles.ro
II. Acceptarea termenilor
2.1. Prezentul document conținând termenii și condițiile aplicabile clienților (denumit în continuare "Termeni și Condiții") stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate accesa Site-ul, ori poate utiliza în orice mod serviciile oferite prin intermediul acestuia. Termenii și Condițiile reprezintă contractul încheiat de dumneavoastră cu administratorul site-ului, vă rugăm să citiți integral acest document înainte de a utiliza serviciile furnizate de societatea noastră
2.2. Utilizatorii înțeleg și acceptă că utilizarea Serviciului, accesarea website-ului, solicitarea unei oferte, efectuarea unei rezervări, cumpărarea de bilete sau participarea la evenimente organizate/găzduite de NOLEGGIO SRL constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor.
2.3. Dacă aveți nelămuriri cu privire la conținutul Termenilor și Condițiilor, obligațiile prevăzute de acest document sau orice alte întrebări referitoare la Servicii, le puteți comunica pe adresa de mail office@versailles.ro.
2.4. În înțelesul termenilor și condițiilor, termenii următori înseamnă:
a) „Administratorul Site-ului” înseamnă: NOLEGGIO SRL cu sediul în sat Mohu, Strada Principală nr. 232, cod 557262, județul Sibiu, România
b) „Utilizatorul” înseamnă orice persoană care accesează Site-ul sau care utilizează în orice modalitate orice Serviciu furnizat prin intermediul Site-ului;
III. Scopul website-ului
Website-ul a fost creat pentru a pune la dispoziția cliențiilor informații privitoare la :
- locație și serviciile oferite
- solicitarea de oferte pentru evenimente
- rezervări
- vânzare bilete
- comunicare cu clienții
Website-ul nu garantează disponibilitatea imediată a serviciilor, pentru aceasta se va contacta reprezentantul.
IV. Solicitări de ofertă și rezervări
Pentru a nu exista neînțelegeri, este important de reținut faptul că transmiterea unei cereri de ofertă sau rezervare nu constituie contract, dar nici nu garantează disponibilitatea datei dorite pentru rezervare.
Rezervarea devine validă doar după:
- confirmare scrisă
- acceptarea condițiilor comerciale
- plata avansului (unde este cazul)
NOLEGGIO SRL poate să-și exercite dreptul de a refuza rezervări în cazuri justificate.
V. Vânzarea biletelor
Biletele oferă acces exclusiv la evenimentul indicat.
Clientul este responsabil pentru:
- datele introduse
- păstrarea biletului
Este interzis:
- revânzarea neautorizată
- falsificarea
- utilizarea frauduloasă
Accesul poate fi refuzat în caz de suspiciune de fraudă.
VI. Plăți
- prin card
Plățile sunt procesate prin furnizori securizați. Comunicaţia cu procesatorul se face prin intermediul unei conexiuni securizate SSL, datele transmise fiind criptate. Toate informaţiile privind cardul vor fi prelucrate exclusiv de catre procesatorul de plăţi.
Confirmarea plății reprezintă finalizarea tranzacției.
NOLEGGIO SRL nu stochează date complete ale cardurilor.
VII. Procesul de achiziție, Plăți și Livrare
1. Modalități de plată:
- Card Online: Procesare securizată prin [Nume Procesator, ex: Netopia/Stripe]. Se realizează prin procesatorul securizat de plăți. Datele cardului sunt criptate prin protocol SSL Tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului cu numele partenerului de plăți sau numele locației.
- Ramburs (Plată la livrare/ridicare): Această opțiune este disponibilă doar pentru biletele fizice livrate prin curier sau ridicate de la punctele de lucru specificate. Se pot aplica taxe de curierat.
2. Livrarea biletelor:
a) Biletele electronice (e-ticket) sunt transmise automat pe adresa de e-mail după confirmarea plății. 4.1. Se livrează instant prin e-mail, în format PDF sau cod QR.
b) Biletele fizice: Se expediază prin curier în termen de 2-5 zile lucrătoare. Costul transportului va fi afișat la finalizarea comenzii.
- Fiecare bilet conține un cod unic (QR/Barcod) care permite o singură scanare la intrare. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității biletului primit.
VIII. Politica de Anulări și Rambursări
- Dreptul de retragere: Conform OUG 34/2014, serviciile legate de activități de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică (cum este cazul biletelor la evenimente), sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Așadar, biletele achiziționate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de anulare a evenimentului. Dacă evenimentul este anulat din vina Organizatorului, clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite pe bilet (fără taxe de curierat sau comisioane bancare, unde este cazul).
-
Anularea/Amânarea evenimentului: În cazul anulării de către Organizator, clienții vor primi contravaloarea biletului (excluzând comisioanele de procesare/curierat, dacă e cazul) în termen de [ex: 14 zile]. În caz de amânare, biletele rămân valabile pentru noua dată.
IX. Acces și Reguli de Comportament
- Verificarea identității: Operatorul își rezervă dreptul de a solicita un act de identitate valid la intrare pentru a verifica corespondența cu datele de pe bilet (dacă biletul este nominal).
- Vârsta minimă: Accesul minorilor este permis conform reglementărilor specifice fiecărui eveniment (ex: sub 14 ani doar cu însoțitor adult).
- Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza accesul persoanelor aflate în stare de ebrietate, sub influența substanțelor interzise sau care manifestă un comportament agresiv, fără rambursarea biletului.
X. Drepturi de Imagine (Foto/Video)
- Evenimentele desfășurate de NOLEGGIO SRL sunt publice. Prin prezență, participantul ia la cunoștință că poate apărea în materiale foto/video de atmosferă (incidental), utilizate în scopuri de promovare pe rețelele sociale sau website.
- În cazul în care un participant este subiectul principal al unei fotografii/înregistrări, acesta poate solicita oricând ștergerea materialului trimițând un e-mail la office@versailles.ro
XI. Proprietate Intelectuală și Utilizare Site
- Întreg conținutul (logo, design, texte, fotografii de prezentare) aparține NOLEGGIO SRL sau partenerilor săi, fiind protejat de Legea nr. 8/1996.
- Este interzisă utilizarea de scripturi, boți sau alte metode automatizate pentru a achiziționa bilete în scopul revânzării (specula este interzisă și poate duce la anularea biletelor fără ramburs).
XII. Limitarea Răspunderii
- NOLEGGIO SRL nu este responsabil pentru biletele achiziționate din alte surse decât canalele oficiale (ex: platforme de tip "resell" sau persoane fizice). Acestea pot fi invalidate fără preaviz.
- Organizatorul nu răspunde pentru obiectele personale pierdute, uitate sau furate în incinta locației.
